Krankheitsbilder

Verantwortung - Kompetenz - Kundenbindung

Sanitätshäuser sind in den Augen der meisten Kunden so austauschbar wie Apotheken. Hinzu kommt, dass unser Endkunde oft sehr gut über seine Erkrankung aufgeklärt ist bzw. sich selbst mit (Halb-)wissen schlau gemacht hat.

Kann Ihr Mitarbeiter diesem Kunden auf Augenhöhe begegnen? Wie wäre es, wenn er nicht nur kompetent berät, sondern auch über den Tellerrand hinausschaut und bei der Beratung der Schuheinlage auch nach Rückenschmerzen fragen kann? Wenn er „nebenbei“ den Rollator richtig einstellt, obwohl der Kunde eigentlich wegen Kompressionsstrümpfen kam?

Was wäre, wenn Ihr Haus plötzlich nicht mehr austauschbar ist, sondern sich durch wirklich kompetente Mitarbeiter vom Wettbewerber deutlich abhebt?

Mit diesem Kurs bieten wir für Ihre Mitarbeiter ein umfassendes Grundwissen zu Anatomie und Pathologie der gängigen Krankheitsbilder, in einfachen Worten und immer im Kontext des Tagesgeschäftes des Sanitätshauses. Wir erweitern den Blick für die Multimorbidität, die dem vorrangigen Krankheitsbild oft anhängig ist und machen Ihren Mitarbeiter so zu einem Berater mit Überblick und Weitblick, statt nur punktuellem Wissen. So zu arbeiten macht Freude, denn die Kunden danken es und reden darüber!

Neben allgemeinen Grundlagen werden die häufigsten Krankheitsbilder betrachtet. Wir befassen uns auch mit der richtigen Einstellung der Hilfsmittel: Rollstuhl, Rollator, Unterarmgehstützen – diese trägt der Kunde sichtbar vor sich her und möchte dabei sicherlich ein gutes Bild abgeben.

Momentan ist es noch so einfach, Kunden im Sanitätshaus positiv zu überraschen. Die Branche fängt gerade erst an, Fachwissen konsequent und systematisch aufzubauen. Bleiben Sie vorn!
 

Referent: Nina Sörensen / Silke Bierbaß
max. Teilnehmerzahl: 20
Seminartermin 1: 01./02.04.2019 in Homberg (Ohm),
Anmeldung läuft über EGROH
Seminartermin 2: 15./16.04.2019 in Leipzig
Seminartermin 3 11./12.07.2019 in Würzburg
Seminardauer: 2 Tage von je  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Seminargebühren: 450,00 Euro zzgl. MwSt.
IQZ-Punkte: beantragt

Zur Anmeldung:
PDF iconAnmeldung InvAcademy.pdf